Última actualización: 4 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-04
Bienvenido a MASRESERVIAS, una plataforma desarrollada y operada por VOTTUN, S.L. (en adelante, «MASRESERVIAS» o la «Plataforma»), cuyo objetivo es proporcionar soluciones de marketing, automatización, inteligencia artificial y atención al cliente para restaurantes, bares y negocios de hostelería.
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Los servicios ofrecidos a través de la Plataforma son prestados por VOTTUN, S.L., con CIF B-67319046, domicilio social en Av. Alcalde Barnils, 64-68, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) y correo electrónico de contacto [email protected].
MASRESERVIAS proporciona una plataforma tecnológica basada en Inteligencia Artificial que permite a restaurantes y negocios de hostelería automatizar acciones de marketing, atención al cliente y gestión de su presencia digital, incluyendo, entre otras funcionalidades, la generación de contenido para redes sociales, la respuesta automatizada a reseñas, la gestión de conversaciones mediante WhatsApp, la administración de reservas y la optimización del posicionamiento en buscadores tradicionales y basados en Inteligencia Artificial.
El servicio podrá ampliarse, modificarse o actualizarse para incorporar nuevas funcionalidades, integraciones o mejoras tecnológicas.
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El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y responderá de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
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El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y los presentes Términos.
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MASRESERVIAS utiliza herramientas de Inteligencia Artificial para generar contenido, automatizar respuestas, asistir en campañas de marketing y gestionar conversaciones con clientes.
Los resultados generados por la IA tienen carácter asistencial y deberán ser revisados por el usuario antes de su utilización cuando resulte necesario. MASRESERVIAS no garantiza que el contenido generado sea completamente exacto, actualizado o adecuado para todas las circunstancias.
El usuario es responsable de verificar que el contenido publicado cumple la legislación aplicable y no infringe derechos de terceros.
Cuando el usuario utilice los servicios de mensajería, reservas, atención automatizada o cualquier otro canal integrado, las conversaciones, mensajes, reservas y demás información podrán almacenarse en la infraestructura tecnológica de MASRESERVIAS con la finalidad de prestar el servicio, mantener el historial, resolver incidencias, garantizar la continuidad del servicio y mejorar la experiencia del usuario.
Determinados empleados autorizados de VOTTUN, S.L. podrán acceder a dicha información únicamente cuando resulte necesario para realizar tareas de soporte técnico, mantenimiento, implantación del servicio, resolución de incidencias o cumplimiento de obligaciones legales. Todo el personal autorizado está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad.
Los datos y conversaciones tratados a través de la Plataforma no serán utilizados para entrenar modelos públicos de Inteligencia Artificial, salvo consentimiento expreso del cliente o cuando hayan sido previamente anonimizados de forma irreversible.
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El uso de dichas integraciones estará sujeto, además de a los presentes Términos, a las condiciones establecidas por cada proveedor. MASRESERVIAS no será responsable de interrupciones, modificaciones o limitaciones derivadas de dichos servicios externos.
La Plataforma, su software, diseño, código fuente, bases de datos, algoritmos, marcas, logotipos, documentación y demás elementos asociados son titularidad de VOTTUN, S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
La contratación del servicio no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma.
El usuario conservará la titularidad de los contenidos propios que introduzca en la Plataforma. No obstante, concede a MASRESERVIAS una licencia no exclusiva y limitada para tratarlos únicamente con la finalidad de prestar los servicios contratados.
MASRESERVIAS realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de forma continuada. No obstante, no garantiza la ausencia de interrupciones derivadas de tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, actualizaciones, ataques informáticos o causas de fuerza mayor.
Cuando sea posible, las tareas de mantenimiento programado se comunicarán con antelación.
MASRESERVIAS no garantiza un incremento determinado de reservas, ventas, posicionamiento o ingresos derivados del uso de la Plataforma, ya que dichos resultados dependen de múltiples factores ajenos a su control.
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En ningún caso la responsabilidad de MASRESERVIAS excederá del importe efectivamente abonado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo en los supuestos en que la legislación aplicable disponga otra cosa.
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